Fragt og returningen

Hos PrimeMen gør vi det nemt at handle trygt. Her finder du alt om levering, returnering og reklamation samt en kort FAQ med de mest stillede spørgsmål.

Fragt

  • Leveringstid: Normalt 1–3 hverdage. Ordrer lagt inden kl. 12 på hverdage bestræber vi os på at sende samme dag.
  • Fragtpris: Vises ved checkout og lige nu bliver der kun tilbudt privat levering.
  • Leveringsformer: Privatadresse.
  • Tracking: Du modtager altid Track & Trace på e-mail, når din ordre er afsendt.
  • Leveringsområde: Vi leverer p.t. i Danmark. 

Returnering 

  • Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
  • Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.
  • Af hygiejnehensyn kan vi ikke tage åbnede eller brugte produkter retur.
  • Sådan gør du:
    1. Skriv til Info@primemen.dk inden for 14 dage og oplys ordrenummer.
    2. Vi sender returvejledning og returadresse.
    3. Du betaler selv for returfragten. Send altid med tracking.
  • Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi varens pris (ekskl. fragt) inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop uden aftale.

Reklamation

  • Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven på produkter købt hos os.
  • Reklamationen dækker fabrikationsfejl/mangler ved modtagelse – ikke skader pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
  • Sådan reklamerer du:
    1. Kontakt os på Info@primemen.dk hurtigst muligt efter, du opdager problemet.
    2. Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer.
    3. Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetalingafhængigt af situationen.

 

FAQ Fragt & Returnering