Fragt og returningen
Hos PrimeMen gør vi det nemt at handle trygt. Her finder du alt om levering, returnering og reklamation samt en kort FAQ med de mest stillede spørgsmål.
Fragt
- Leveringstid: Normalt 1–3 hverdage. Ordrer lagt inden kl. 12 på hverdage bestræber vi os på at sende samme dag.
- Fragtpris: Vises ved checkout og lige nu bliver der kun tilbudt privat levering.
- Leveringsformer: Privatadresse.
- Tracking: Du modtager altid Track & Trace på e-mail, når din ordre er afsendt.
-
Leveringsområde: Vi leverer p.t. i Danmark.
Returnering
- Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
- Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.
- Af hygiejnehensyn kan vi ikke tage åbnede eller brugte produkter retur.
- Sådan gør du:
-
- Skriv til Info@primemen.dk inden for 14 dage og oplys ordrenummer.
- Vi sender returvejledning og returadresse.
- Du betaler selv for returfragten. Send altid med tracking.
- Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi varens pris (ekskl. fragt) inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop uden aftale.
Reklamation
- Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven på produkter købt hos os.
- Reklamationen dækker fabrikationsfejl/mangler ved modtagelse – ikke skader pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
- Sådan reklamerer du:
-
- Kontakt os på Info@primemen.dk hurtigst muligt efter, du opdager problemet.
- Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer.
- Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetalingafhængigt af situationen.
FAQ Fragt & Returnering
Hvor lang er leveringstiden?
Normalt 1–3 hverdage. Ordrer lagt inden kl. 12 på hverdage forsøger vi at sende samme dag.
hvad er jeres fragtpris?
Fragtprisen er 49kr. Lige nu bliver der kun tilbudt privat levering.
Kan jeg returnere åbnede produkter?
Af hensyn til hygiejne kan åbnede eller brugte produkter ikke returneres.
Får jeg tracking?
Ja. Du modtager Track & Trace pr. e-mail, når din pakke er afsendt.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Skriv til Info@primemen.dk inden for14 dage fra modtagelse, og oplys dit ordrenummer. Vi sender returvejledning og returadresse. Send altid med tracking.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Inden for 14 dage efter modtagelse og godkendelse af din returvare. Beløbet tilbageføres til oprindelig betalingsmetode (ekskl. fragt).
Hvem betaler returfragten?
Du betaler returfragten. Har vi lavet en fejl, dækker vi naturligvis omkostningen.
Kan jeg bytte til en anden vare?
Lav en retur som beskrevet og læg en ny ordre på den ønskede vare. Det er den hurtigste løsning.
Leverer I til udlandet?
Pt. leverer vi kun i Danmark.
Hvad gør jeg ved beskadiget vare/fejl?
Kontakt os hurtigst muligt på Info@primemen.dk med billeder og ordrenummer. Vi vurderer sagen og vender tilbage med en løsning.